Zamówione przez Ciebie produkty Eucerin zostaną wysłane za pośrednictwem DHL.

Po złożeniu przez Ciebie zamówienia, nie możemy go dla Ciebie zmienić. Oczywiście po otrzymaniu produktów masz możliwość ich bezpłatnego zwrotu w ciągu 14 dni.

Czas dostawy wynosi zazwyczaj od trzech do czterech dni roboczych.

Tak, potwierdzenie wysyłki zostanie wysłane pocztą elektroniczną. Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz maila z potwierdzeieniem. Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia, sprawdź folder spam na swoim koncie e-mail.

Najpierw sprawdź folder spamu, czy aby nie znajduje się tam wiadomość z potwierdzeniem. Jeśli nie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, korzystając z łącza do formularza kontaktowego.

Standardowy koszt wysyłki dla zamówień złożonych w sklepie internetowym Eucerin wynosi 9,99 zł za zamówienie. W przypadku promocji na darmową wysyłkę, wysyłka jest oczywiście darmowa (w zależności od warunków promocji). Prosimy pamiętać, że zamówienia złożone w sklepie internetowym Eucerin są dostarczane tylko na terenie Polski.

Numer śledzenia przesyłki zostanie wysłany wraz z potwierdzeniem wysyłki. 

Tak, adres na fakturze i adres dostawy mogą być różne. W procesie zakupu wystarczy podać adres do faktury i dostawy.

Po złożeniu zamówienia należy odczekać cztery dni robocze. Po ich zakończeniu, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Zamówienie można zwrócić w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia odebrała towar.

Tak, zwrot jest bezpłatny. 

W przypadku odstąpienia od umowy umożliwiamy bezpłatny zwrot towarów. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu, które ułatwią nam jego realizację:  

Do zwrotu towarów należy użyć oryginalnego opakowania.

Poproś o kartę zwrotu za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego na stronie [https://www.eucerin.pl/meta-pages/kontakt]. 
Wypełnij kartę zwrotu i naklej ją na paczkę.

Eucerin Online Shop 
Schleefstraße 1a
44287 Dortmund, Niemcy

Otrzymanie zwrotu zostanie potwierdzone przez nas pocztą elektroniczną. 

Tak, płatność jest bezpieczna. Wszystkie informacje na temat rodzaju, zakresu i celu gromadzenia i przechowywania wymaganych danych osobowych można znaleźć w polityce prywatności. 

Możesz wybrać jednego z naszych partnerów, a zostaniesz automatycznie przekierowany na odpowiednią stronę. Istnieje możliwość zapłaty za pobraniem przy odbiorze przesyłki, za pośrednictwem systemu PayU, karty płatniczej (MasterCard, VISA), lub natychmiastowego przelewu bankowego (BLIK).  

Nie, nie jest możliwe dokonywanie płatności z mocą wsteczną.

Tak, podane ceny zawierają już podatek VAT.