Niniejszy Regulamin Programu MyEucerin został sporządzony w oparciu o właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Regulamin określa zasady działania serwisu internetowego MyEucerin  dostępnego po adresem https://www.eucerin.pl, w tym w szczególności zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników oraz związane z tym prawa i obowiązki Usługodawcy, jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Serwis. 

Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu

Program lojalnościowy MyEucerin to osobisty kontakt z Eucerin, dostosowany do  Twoich potrzeb. Dołączając do nas, masz możliwość uczestniczenia w testowaniu produktów (np. podczas wprowadzania nowego produktu na rynek) i konkursach oraz otrzymywania specjalnych ofert i rekomendacji dotyczących produktów Eucerin w formie indywidualnej wiadomości e-mail, Newsletterów, postów lub reklam w kanałach Beiersdorf lub osób trzecich (np. w mediach społecznościowych)

Pod warunkiem, że nic innego nie zostało zapisane w Regulaminie lub nic innego nie wynika z sensu postanowień Regulaminu, użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą oznaczają, co następuje: 

1.1. Użytkownik/Usługobiorca – osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych (powyżej 16 roku życia), osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną i korzysta z Serwisu;

1.2. Usługodawca – NIVEA Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu przy ul. Gnieźnieńska 32, (61-021) Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000293724, NIP 777-00-02-866, REGON 630007112, o kapitale zakładowym 4.653.537,00 złotych.

1.3. Usługa Konta -  usługa/i świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika w ramach Programu lojalnościowego, w szczególności w postaci A) Newsletter, B) Testy Produktów i Konkursy regulowane odrębnymi Regulaminami, C) dodawanie własnych opinii o produktach Usługodawcy;

1.4. Regulamin – niniejszy Regulamin Programu lojalnościowego MyEucerin; 

1.5. Serwis – serwis internetowy w ramach którego prowadzony jest Program lojalnościowy MyEucerin prowadzony pod adresem https://www.eucerin.pl;

1.6. Dane Osobowe Użytkownika – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej przetwarzane przez administratora w celu prawidłowego świadczenia Usług określonych w niniejszym Regulaminie, jak również w celach statystycznych związanych z prowadzeniem Serwisu;

1.7. Sklep internetowy – sklep znajdujący się pod linkiem: https://www.eucerin.pl, w którym są oferowane produkty marki Eucerin;

1.8. Newsletter – część Usługi Konto, w ramach której Usługodawca za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera zawierającego informacje o produktach, nowościach i promocjach; 

1.9. Polityka prywatności – zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane pod linkiem: https://www.eucerin.pl/meta-pages/polityka-prywatnosci .

2.1. Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę podczas rejestracji – jako zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w Sklepie Internetowym.

2.2. Założenie i korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu przez Usługobiorcę Formularza Rejestracji a następnie po kliknięciu pola „Zatwierdź”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko , adres poczty elektronicznej. Rejestracja i zalogowanie na Konto jest możliwe za pomocą istniejącego profilu Użytkownika w jednej z następujących sieci społecznościowych, Facebook, Twitter, Apple lub Google. Szczegóły dotyczące rejestrowania Konta i logowania się ww formie zostały opisane w pkt 2.4.

2.3 Scentralizowany profil logowania

Podczas rejestracji Konta Usługodawca zapewnia Użytkownikowi możliwość utworzenia konta z hasłem (profil logowania). Ten profil logowania zostanie utworzony w scentralizowanej bazie danych profili logowania marki i będzie weryfikował, czy Użytkownicy są właścicielami Konta i/lub adresu e-mail. Ta baza danych logowania jest zasadniczo związana tylko z Usługą Konta, w której Użytkownik rejestruje się i obsługuje tylko część weryfikacyjną profilu logowania Użytkownika. Profil logowania zostanie zatem przekazany do odpowiedniej lokalnej spółki Beiersdorf, dla której użytkownik zgłasza zapotrzebowanie na usługę.

W przypadku dodatkowego zapotrzebowania na usługi innej firmy Beiersdorf (np. rejestracja profilu logowania na stronie w innym kraju) profil logowania wraz z hasłem może być opcjonalnie ponownie wykorzystany do zamówionej usługi w ramach tej marki.

2.4. Logowanie społecznościowe

Użytkownik ma również możliwość uwierzytelnienia się za pomocą istniejącego profilu w jednym z następujących portali społecznościowych: Facebook, Twitter, Apple lub Google, za pośrednictwem których może zarejestrować Konto oraz logować się do już istniejącego Konta.

W tym celu na Formularzu rejestracyjnym  lub na formularzu logowania znajdują się odpowiednie symbole poszczególnych sieci społecznościowych obsługiwanych przez Serwis. Przed nawiązaniem połączenia z sieciami społecznościowymi Użytkownik musi wyrazić wyraźną zgodę na przetwarzanie i przekazywanie danych zgodnie z warunkami Polityki Prywatności oraz zgodnie ze wzorem znajdującym się pod linkiem: https://www.eucerin.pl/meta-pages/polityka-prywatnosci

Po kliknięciu na odpowiedni symbol otwiera się nowe okno pop-up, w którym należy się zalogować, podając swoje dane logowania do sieci społecznościowej. Po pomyślnym zalogowaniu się dostawca sieci społecznościowej poinformuje Użytkownika, jakie dane zostaną przekazane Usługodawcy w celu uwierzytelnienia w ramach procesu rejestracji lub logowania. Jeśli Użytkownik wyraził zgodę na przekazanie danych, pola wymagane przez Usługodawcę  do rejestracji zostaną wypełnione przekazanymi danymi. Dane, które są wymagane do rejestracji lub logowania, to adres e-mail Użytkownika.

Dopiero po wyrażeniu przez Użytkownika wyraźnej zgody na wykorzystanie przekazanych i wymaganych danych, dane Użytkownika będą przez Usługodawcę przechowywane i wykorzystywane do celów określonych szczegółowo w Polityce prywatności” link https://www.eucerin.pl/meta-pages/polityka-prywatnosci.  Poza procesem uwierzytelniania nie istnieje żadne powiązanie między kontem Użytkownika utworzonym w Serwisie a kontem Użytkownika w odpowiedniej sieci społecznościowej.

W przypadku, gdy Użytkownik utworzył ten profil logowania bez rejestracji na koncie marki lokalnej, zostanie on automatycznie usunięty w ciągu jednego dnia. W celu przeprowadzenia procesu uwierzytelniania przy rejestracji i logowaniu adres IP Użytkownika jest przekazywany do odpowiedniego dostawcy sieci społecznościowej. Usługodawca nie ma wpływu na cel i zakres gromadzenia danych oraz na ich dalsze przetwarzanie przez odpowiednich dostawców serwisów społecznościowych.

2.5. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w formularzu kontaktowym na stronie: https://www.eucerin.pl/meta-pages/kontakt wybierając opcję: Dane osobowe | Pytania dotyczące rejestracji 

Celem tego programu jest zapewnienie spersonalizowanych doświadczeń dla Użytkowników jako członków programu. Po zarejestrowaniu Konta w Programie lojalnościowym (online lub offline), Użytkownik będzie otrzymywać ekskluzywne i spersonalizowane treści, takie jak newsletter, próbki produktów lub oferty specjalne, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty, SMS-ów lub reklamy online https://www.eucerin.pl/meta-pages/polityka-prywatnosci#2.5-Pliki-cookie/narzedzia w we własnych kanałach Usługodawcy lub kanałach stron trzecich, takich jak media społecznościowe (np. Facebook). W tym celu Usługodawca wykorzystuje podane przez Użytkownika informacje kontaktowe (np. adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu) oraz wszelkie informacje kontaktowe powiązane z profilami Użytkownika w mediach społecznościowych. Te informacje kontaktowe zostaną dopasowane w formie skróconej do danych dostawców mediów społecznościowych.

Aby zapewnić Użytkownikowi odpowiednie, zindywidualizowane doświadczenie - tj. we właściwym czasie, za pośrednictwem właściwego kanału, z treścią odpowiednią dla Użytkownika oraz z właściwą, spersonalizowaną wiadomością - łączymy dane Użytkownika i wzbogacamy je o dodatkowe informacje, np. geodane i dane profilowe ze wszystkich punktów kontaktowych, w tym stron internetowych i kanałów mediów społecznościowych.

W tym celu Usługodawca ocenia również Użytkownika (poprzednie) kliknięcia, otwieranie wiadomości e-mail, zachowania zakupowe i surfowanie na naszej i innych stronach/aplikacjach, w serwisach społecznościowych (np. w kontekście zamieszczonych reklam) lub w ramach Newslettera, aby ułożyć treści odpowiednie dla Użytkownika. Dotyczy to również danych ze Sklepu internetowego, jeśli na tej stronie dostępny jest Sklep internetowy Na tej podstawie Usługodawca może również określić status aktywności Użytkownika i automatycznie usunąć jego konto w przypadku braku aktywności (patrz poniżej). Ponadto Usługodawca wykorzystuje te dane do indywidualnego kontaktu z Użytkownikiem, biorąc pod uwagę transakcje zakupu, które zostały już zainicjowane lub zakończone. W ten sposób Usługodawca tworzy profil Użytkownika w celu opracowania spersonalizowanych treści.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w ramach Programu lojalnościowego są określone w Polityce prywatności. 

3.1. Newsletter – Użytkownik poprzez zarejestrowanie się w Usłudze Konta w ramach Programu Lojalnościowego będzie otrzymywał Newsletter. Podstawowe informacje w zakresie usługi Newsletter znajdują się także w Polityce Prywatności pod linkiem: https://www.eucerin.pl/meta-pages/polityka-prywatnosci.

3.1.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w Formularzu Kontaktowym na stronie: https://www.eucerin.pl/meta-pages/kontakt wybierając opcję: Dane osobowe | Pytania dotyczące rejestracji 

3.2. Oceny i recenzje

Użytkownicy zarejestrowani oraz niezarejestrowani mogą oceniać i recenzować produkty, procesy lub inne oceny w ramach Programu lojalnościowego. Przyznając ocenę, Użytkownik na czas nieograniczony udziela Usługodawcy  prawa do publikowania tej oceny w dowolnym miejscu. Usługodawca może opublikować i rozpowszechnić ocenę w nieograniczonym zakresie, tj. w dowolny sposób i w dowolnych mediach, w trybie online oraz offline. Ponadto Usługodawca ma prawo skrócić treść takiej oceny. Jeżeli Użytkownik przy przyznawaniu oceny poda imię i nazwisko, Usługodawca  ma prawo, choć nie jest zobowiązany, do umieszczenia imienia i nazwiska użytkownika przy opublikowanej ocenie.

Przyznając ocenę i/lub dodając komentarz, Użytkownik oświadcza ponadto, że intencjonalnie nie przyzna oceny nieprawdziwej ani takiej, (a) która narusza Ustawę o prawach autorskich lub jakiekolwiek inne prawa stron trzecich; (b) która narusza przepisy prawa; (c) która zniesławia, oczernia lub dyskryminuje daną osobę lub spółkę; (d) za którą otrzymał od strony trzeciej zapłatę pieniężną lub wynagrodzenie w innej formie; (e) która zawiera informacje na temat innych witryn internetowych, adresów, adresów e-mail, danych do kontaktu lub numerów telefonów; albo (f) która zawiera wirusy komputerowe, konie trojańskie bądź inne potencjalnie szkodliwe programy komputerowe lub pliki. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usuwania dowolnych ocen o nielegalnej treści, w szczególności ocen dyskryminujących, promujących przemoc, propagujących treści pornograficzne lub rasistowskie albo ocen zawierających łańcuszki korespondencyjne, wiadomości adresowane masowo bądź inne formy spamu, oraz do niepublikowania takich treści w witrynie.

Zasady przetwarzania danych osobowych w zakresie publikacji ocen i recenzji znajdują się Polityce prywatności : https://www.eucerin.pl/meta-pages/polityka-prywatnosci. 

Zalogowany Użytkownik, posiadający Konto w Programie lojalnościowym może realizować zakupy Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego: _ https://www.eucerin.pl.

Jeśli Użytkownik chce zamówić produkty w Sklepie internetowym , do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi zgodnie z Regulaminem Sklepu Internetowego: https://www.eucerin.pl/meta-strony/owh

Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę w profilu Użytkownika mogą znajdować się dane , w tym dane archiwalne, dotyczące dotychczas dokonanych zakupów i zamówień na potrzeby przyszłych zakupów. 

Usługodawca może przetwarzać informacje podane przez Użytkownika przy zakupie w Sklepie internetowym, aby wysyłać Użytkownikowi interesujące informacje o produktach w oparciu o produkty zakupione przez Użytkownika w Sklepie internetowym. W związku z tym wysyłamy Użytkownikowi informacje pocztą elektroniczną w kontekście dokonanego przez Użytkownika zakupu. Jest to szczególna forma marketingu bezpośredniego, oparta na naszym uzasadnionym interesie wzmocnienia lojalności konsumentów poprzez proponowanie im odpowiednich i interesujących informacji o produktach. Ponadto, Usługodawca może również wysyłać informacje techniczne lub inne informacje merytoryczne w związku z dokonanym przez Użytkownika zakupem. Użytkownik może w każdej chwili sprzeciwić się otrzymywaniu takich informacji, postępując zgodnie z wymaganiami opisanymi w Polityce Prywatności. 

Użytkownicy mają możliwość skorzystania z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie zapewniającego kontakt Usługobiorcy m.in. w zakresie zapytań o Produkty, oferty i promocje.

Szczegóły przetwarzania danych osobowych dotyczące formularza kontaktowego znajdują się w Polityce Prywatności. 

6.1. Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług opisanych w Regulaminie. 

6.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do: 

a) tymczasowego zaprzestania świadczenia Usług z uwagi na konieczność przeprowadzenia czynności konserwacyjnych lub modyfikacyjnych Serwisu, 

b) przesyłania na Adres poczty elektronicznej Usługobiorcy komunikatów technicznych, prawnych lub innych związanych z funkcjonowaniem Serwisu;

c) modyfikacji świadczonych Usług oraz sposobu działania Serwisu.

6.3. Niedozwolone jest korzystanie z Serwisu w celu naruszającym powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub na szkodę osób trzecich. 

6.4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za komentarze/opinii/recenzje, za podanie danych i oświadczeń niezgodnych z rzeczywistością, za wady prawne komentarzy, za naruszenie przez komentarz/opinie/recenzje praw osób trzecich oraz za nieprzestrzeganie postanowień Regulaminu. 

6.5. W przypadku powzięcia przez Usługodawcę informacji o naruszeniach Regulaminu, przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym prawa własności intelektualnej, gdy komentarz narusza prawa osób trzecich, Usługodawca ma prawo usunąć komentarz z Serwisu. 

 

7.1 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia Usług zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 

7.2.  Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób trzecich w wyniku korzystania przez Użytkownika z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem. 

7.3.  Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przez Użytkownika na skutek działania czynników zewnętrznych lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy. 

7.4.  Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług będących następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności siły wyższej, działania i zaniechania osób trzecich, za które nie ponosi on odpowiedzialności. 

7.5.  Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika niepełnych lub nie-prawdziwych Danych Osobowych Użytkownika, jak też i za inne treści umieszczane przez Użytkownika w Serwisie. 

7.6.  Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkownika sprzeczne z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 


 

8.1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących realizacji usług. 

8.2. Zgłoszenia reklamacyjne Użytkownika mogą być w formie pisemnej na adres Reklamacje.Reklamacje@Beiersdorf.com

8.3. Reklamacje są rozpatrywane przez Usługodawcę. 

8.4. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące Dane osobowe Użytkownika: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz przedmiot reklamacji. 

8.5. Usługodawca dokona oceny zgłoszenia reklamacyjnego w ciągu 14 dni od dnia jego wpłynięcia. 

8.6. W przypadku niemożliwości rozpatrzenia reklamacji w terminie, o którym mowa w punkcie po-wyżej Usługodawca powiadomi Użytkownika o tym fakcie wraz z podaniem przyczyny drogą elektroniczną.


 

9.1.  Obowiązujący Regulamin jest dostępny dla Usługobiorcy pod adresem https://www.eucerin.pl/meta-pages/regulamin-myeucerin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik. 

9.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu w każdej chwili z ważnych przyczyn. 

9.3. Zmiany dokonane w Regulaminie wchodzą w życie po upływie 7 dni od momentu udostępnienia jego treści w Serwisie. 

9.4. W przypadku określonym w punkcie 9.3. Użytkownik ma prawo rozwiązać Umowę niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zmianie postanowień Regulaminu poprzez poinformowanie drogą elektroniczną Usługodawcy. Zaniechanie poinformowania Usługodawcy oznacza, że Użytkownik zaakceptował-wał zmieniony Regulamin.